Política de envío
Última actualización: agosto de 2026.
1. Zona de envío
Realizamos envíos a España peninsular. Por el momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. No hay costes añadidos en el momento del pago.
3. Plazos
- Preparación del pedido: entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación de la compra.
- Entrega: entre 5 y 7 días laborables desde el envío.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda como rebajas o campañas navideñas.
4. Seguimiento
En cuanto el pedido sale de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar su estado en cualquier momento.
5. Dirección de entrega
Revisa que la dirección sea correcta antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a infotersela@soporteclientes.com: podremos corregirla siempre que el pedido no haya salido todavía.
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por ausencias reiteradas en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
6. Incidencias
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido. Aunque los retrasos de la empresa de transporte quedan fuera de nuestro control, nos ocupamos de la reclamación y te mantenemos informada hasta resolverla.